Términos y Condiciones
Condiciones generales de venta de la tienda online Holo Zone. Última actualización: octubre de 2026.
✦ 1. Identificación del vendedor
✦ 2. Objeto
Estos términos regulan la compra de productos a través de esta tienda online. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la política de Envíos y Devoluciones.
✦ 3. Productos
Vendemos productos de Trading Card Game (Pokémon, One Piece, Magic) 100% auténticos y sellados de fábrica. Las imágenes son orientativas; el contenido de sobres y cajas es aleatorio y no se garantiza ninguna carta concreta.
✦ 4. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (EUR) con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido. El pago se realiza mediante tarjeta a través de Stripe o por transferencia bancaria. El pedido se procesa únicamente tras la confirmación del pago.
✦ 5. Confirmación del pedido
Tras el pago recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Si no lo recibes en 24 horas, revisa la carpeta de spam o contáctanos. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar pedidos por falta de stock, error evidente de precio o sospecha de fraude.
✦ 6. Envío y entrega
Los pedidos se envían desde Portugal y se preparan en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. El envío a España peninsular es gratuito, con entrega estimada en 2 a 5 días hábiles; Baleares 3 a 7 días hábiles. Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos antes de pedir. Se enviará un número de seguimiento cuando el pedido salga. Detalles completos en la página de Envíos y Devoluciones.
✦ 7. Devoluciones y derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre sellado, sin abrir y en el mismo estado en que fue recibido. El mismo plazo de 14 días se aplica para solicitar una devolución si existe algún problema con la encomienda: producto dañado en el transporte, producto incorrecto o que no corresponde a lo descrito. Contáctanos a través del chat o de la página de contacto con el número de pedido y fotos del embalaje y del producto. Una vez aprobada la devolución y recibido el artículo, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
✦ 8. Condiciones de la devolución
Los productos deben devolverse sellados, sin abrir y en el mismo estado en que fueron recibidos. Dado que el contenido de sobres y cajas es aleatorio, los productos abiertos o con el precinto roto no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo defecto de fabricación o cuando la ley lo exija.
✦ 9. Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha salido, se aplicará el procedimiento de devolución.
✦ 10. Derechos del consumidor
Nada en estos términos limita los derechos que la legislación portuguesa y de la Unión Europea reconocen a los consumidores, incluida la garantía legal de conformidad. Para la resolución alternativa de litigios de consumo puedes consultar la plataforma europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
✦ 11. Protección de datos
Los datos facilitados en el checkout (nombre, email, dirección, teléfono) se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido, el envío y la comunicación con el cliente, conforme al RGPD. No se ceden a terceros salvo a los proveedores necesarios para completar el pedido (pasarela de pago y transportista). Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión a través de la página de contacto.
✦ 12. Propiedad intelectual y marcas
Holo Zone es una tienda independiente. No estamos afiliados, asociados, autorizados ni respaldados por Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK Inc. ni The Pokémon Company. Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering y todos los nombres, logotipos e imágenes relacionados son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos para identificar los productos a la venta.
✦ 13. Modificaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página en el momento del pedido. Estas condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de Portugal, sin perjuicio de los derechos del consumidor.